“智慧零售须让体验更优”

展全思梦 2026-01-15 11:53:49

“智慧零售须让体验更优”

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最近，以新注意新探索新应用为主题的亚洲首届智能零售峰会在上海召开。 此次论坛由上海财经大学和腾讯云联合举办，搭建资本、技术、实体零售业跨境信息表达平台，并敲响数字转换的锣鼓，吹响智慧升级的号角，推动智慧零售领域的变革升级。 然后，论坛从不同角度分析我国目前零售产业的现状，结合产业链特点创新商业模式，对接高质量资源，探索前沿处理方案，为资本、技术、实体零售业跨境融合信息表达提供良好的平台。 另外，上海财经大学还在继续教育学院/国际工作资格教育学院设立了中国智慧零售研究中心，并将发表第一期《亚洲首届智慧零售峰会白皮书》。

上海财经大学党委副书记陈宏表示，目前4g通信网络、物联网、人工智能、大数据等新兴技术正在改变零售产业的快速发展和布局。 在我国经济快速发展方式转变、供给侧结构改革进一步深化的大背景下，技术进步和费用升级正驱动着全领域的变革，零售业正处于电商迅速崛起的3.0时代向智能零售4.0时代转型升级的重大窗口期。

论坛上，业内专家认为，智能零售是以前流传下来的零售业升级的必由之路，也是领域演进的必然方向。 为了促进智能零售领域的快速发展，必须加强跨领域、公司之间的信息表达合作，以激发零售新的动能，创新零售新模式，引领数字升级。

从技术力量雄厚的零售领域出发，腾讯云在现代生活和商业中的实际应用都体现了以人为本的云技术如何帮助以前流传下来的零售转型升级。 新闻云副总裁王祥宇利用云计算技术构建顾客标签体系，绘制顾客画像，获取lbs定位新闻等大数据新闻，最终实现智能零售的精准服务，让数据价值成为顾客的良好体验

猫粪咖啡创始人廖葵以咖啡店为例阐述了零售业面临的挑战。 现在互联网+与各种商业的融合正处于眼睛经济和粉丝经济的高峰期，以前传说咖啡店的智慧升级必须强调参与+社会交流+体验的同步转型。 廖葵表示，在销售过程中要增加交流和娱乐的趣味性，强调顾客体验，实现粉丝变现，通过线上流量实现盈利。 以智能零售的形式，最终为客户提供比以前流传的零售更高质量的体验。

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